Question 1

On a déjà tenté d'automatiser sans que ça tienne. Pourquoi ce serait différent ?

Accepted Answer

C'est le cas le plus courant. Les études du marché montrent qu'environ un projet d'automatisation sur trois est abandonné ou reste en deçà de ses objectifs, et que la cause n'est presque jamais l'outil : c'est un périmètre trop large, des attentes fixées trop vite, et un accompagnement qui s'arrête au lancement technique. Eternys prend le problème dans l'autre sens. On commence par un diagnostic qui borne un périmètre précis et chiffre le gain attendu avant tout engagement, un seul interlocuteur reste responsable de bout en bout, et l'accompagnement couvre la mise en service et l'adoption par vos équipes, pas seulement la livraison. Ce sont des conditions de réussite, pas une garantie de résultat.

Question 2

En quoi est-ce différent d'un CRM ?

Accepted Answer

Un CRM range les leads une fois qu'ils sont saisis. Le pipeline s'occupe de tout ce qui vient avant et autour : capter chaque demande d'où qu'elle vienne, la qualifier, la router vers la bonne personne, et relancer celles qui restent sans réponse. Il alimente votre CRM au lieu de le remplacer.

Question 3

Faut-il changer nos outils ?

Accepted Answer

Non. Le système se branche sur vos sources actuelles (publicité, formulaire, boîte mail, fichiers) et sur les outils que vous utilisez déjà. L'objectif est de combler les trous entre eux, pas de tout remplacer.

Question 4

Combien de temps pour le mettre en place ?

Accepted Answer

Une mission type se déroule sur quelques semaines, selon le nombre de sources et la complexité du routage. Le périmètre exact est fixé après un premier échange et un diagnostic.

Question 5

Et la conformité des données ?

Accepted Answer

Elle est traitée dès la conception, par le même interlocuteur, certifié DPO. Registre, base légale, encadrement du profilage automatisé : c'est intégré, pas ajouté après coup.

Question 6

Combien coûte réellement la première année, tout compris ?

Accepted Answer

Au périmètre d'entrée, l'addition se fait avec trois lignes et rien d'autre. Le diagnostic à 690 euros HT, qui se déduit de la mission si vous enchaînez sous 30 jours. Le build à partir de 8 000 euros HT. La maintenance à partir de 200 euros HT par mois. Soit environ 11 090 euros HT sur douze mois si vous démarrez par le diagnostic, et environ 10 400 euros HT s'il est déduit. À partir de la deuxième année, il ne reste que la maintenance, soit environ 2 400 euros HT par an au périmètre d'entrée. Les briques logicielles éventuelles sont facturées à leur prix, à votre nom, sans marge d'intermédiaire.

Question 7

Que couvre exactement la maintenance mensuelle ?

Accepted Answer

La surveillance du système et l'alerte quand une étape échoue, la correction des incidents, la mise à jour des accès et des connexions quand vos outils évoluent, et les petits ajustements de règles au fil de l'eau. Elle ne couvre pas l'ajout d'une nouvelle source ou d'un nouveau parcours, qui relève d'un devis séparé. Elle est engagée au mois, résiliable, et son arrêt ne bloque rien : le système continue de tourner, il n'est simplement plus surveillé par nous.

Question 8

Comment démarrer sans s'engager sur une grosse mission ?

Accepted Answer

Par le Diagnostic automatisation à 690 euros HT. Il cartographie vos process, chiffre le gisement, et vous donne l'ordre de priorité. Son montant se déduit de la mission si vous enchaînez sous 30 jours.

Ne perdez plus une seule demande entrante.

Résultat sur une mission

Ce que le système fait

Il capte tout, en un flux

Il qualifie automatiquement

Il route sans tri manuel

Il relance ce qui traîne

Pour qui

Ce que ça coûte, ligne par ligne

Questions fréquentes

Combien de leads laissez-vous filer chaque mois ?